Dilemma bei der Elektromotor-Reparatur:

Kunde lehnt verbesserte Haltbarkeit ab,
da Motoren zu lange halten.

Warum Endanwender von AQ Pluss profitieren.

Was tun, wenn eine Reparatur zu gut ist?

AQ Pluss Motoren hat die Schwachstelle
eines Hydraulikmotors gelöst –

und verlor genau deshalb

den Kunden.

Nun, es wurmt uns massiv, wenn ein Elektromotor immer und immer wieder mit 
demselben Defekt ausfällt. Das liegt meistens gar nicht am Motor selbst, 
sondern an extremen Betriebsbedingungen. Wir bei AQ Pluss Motoren haben lange 
hin und her überlegt, wie wir diesen speziellen E-Motor so modifizieren 
können, dass er eben nicht ständig kleingekriegt wird. Wir wären schließlich 
nicht AQ Pluss Motoren, wenn uns ein solch ungelöstes Problem in Ruhe ließe!

Der betriebswirtschaftliche "Vorteil" lag bisher scheinbar darin, dass wir 
diese Motoren in schöner Regelmäßigkeit zur Reparatur auf den Tisch bekamen. 
Aber jetzt reicht es uns. Findige Köpfe in unserer Werkstatt haben den 
eigentlichen Knackpunkt gefunden und eine technische Lösung entwickelt, um ihn 
zu entschärfen. Die E-Motoren sollten ab sofort so repariert werden, dass sie 
um ein Vielfaches länger halten.


Qualität unerwünscht? Ein unerwartetes Veto
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Wir haben unsere Neuerung und die optimierte Problemlösung stolz beim Kunden 
vorgestellt – und erlebten eine handfeste Überraschung: Abgelehnt! 

Uns wurde klipp und klar gesagt: Wir sollen die E-Motoren entweder genauso 
(anfällig) wie immer reparieren, oder wir bekommen diese Aufträge überhaupt 
nicht mehr. 

Jetzt standen wir vor einem ethischen Dilemma: Gegen die eigene Überzeugung 
arbeiten, nur um den schnellen Mehrverdienst durch Folgeaufträge mitzunehmen? 
Oder sich weigern, eine nachweislich schlechtere Methode anzuwenden? 

Der Kunde hat uns die Entscheidung letztlich abgenommen: Wir dürfen diese 
E-Motoren nicht mehr reparieren. Der unterschwellige Tenor lautete schlichtweg: 
„Die Reparaturen sind zu gut, die E-Motoren halten danach einfach zu lange.“

Problem gelöst, Kunde weg. Es ist also tatsächlich möglich, „zu gut“ für einen 
Kunden zu sein, sodass dieser abspringt. 


Der feine Unterschied: Zwischenhändler vs. Endanwender
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Bei dem hier beschriebenen Sorgenkind handelt es sich übrigens um einen 
kleinen Gleichstrom-Niederspannungsmotor aus einem Gabelstapler – nicht der 
große Fahrmotor, sondern der handliche Elektromotor für die Hydraulik. 

Hier zeigt sich das Problem: Unser Ansprechpartner in diesem Fall war kein 
Endanwender. Endanwender sind für echte Problemlösungen meistens sehr offen, 
wenn ein Motor ständig ausfällt. Warum? Weil es den Endanwender jedes Mal 
bares Geld, Ausfallzeit und Nerven kostet. 

Über ein solches Endanwender-Beispiel hatten wir hier im Blog schon einmal 
berichtet. Damals lag die Lösung in einem HTM90-Motor. Das Kürzel steht für 
einen speziellen Hochtemperaturmotor, der problemlos für eine Umgebungs-
temperatur von bis zu 90 Grad Celsius ausgelegt ist. 


Ihr Vorteil: Technische Lösungen, die halten
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Lassen Sie sich nicht mit Standardreparaturen abspeisen, die das Problem nur 
aufschieben. Nutzen Sie echte Problemlösungen, die Standzeiten verlängern und 
Kosten senken!

Nutzen bringt Nutzen!! AQ Pluss Motoren nutzen!!!

Elektromotor – wurmt Ergebnis

Elektromotor wurmt Ergebnis, was wurmt an dem Ergebnis?? Nun, dass der E-Motor immer und immer wieder ausfällt. Das liegt nicht am Motor, allerdings überlegen wir hin und her, wie wir den E-Motor machen können, dass er eben nicht immer und immer wieder kleingekriegt wird. Wir wären nicht AQ Pluss Motoren, wenn uns ein so ungelöstes Problem in Ruhe ließe. Der Vorteil dabei, wir bekommen diese E-Motoren immer wieder zur Reparatur. Jetzt ist es aber genug, jetzt haben findige Leute in unserer Werkstatt den Knackpunkt gefunden und natürlich entschärft. Die E-Motoren, die jetzt zu uns kommen, sollten so repariert werden, dass sie viel länger halten. (Unsere Problemlösungen haben wir da entschieden, den Servicebetrieb vorgestellt.???) Und, na und abgelehnt. Wir sollen die E-Motoren so machen wie immer oder wir bekommen die defekten E-Motoren nicht mehr zur Reparatur. Was tun?? Gegen unsere Überzeugung arbeiten, für den Mehrverdienst? Oder ablehnen, nach der schlechteren Methode zu arbeiten? Der Kunde hat entschieden, wir dürfen diese E-Motoren nicht mehr reparieren. Unterschwelliger Tenor: „Die Reparaturen sind zu gut, die E-Motoren halten zu lange.“ Problem gelöst, Kunde weg. Auch eine Möglichkeit, „zu gut zu sein“, dass ein Kunde abspringt. Ach ja, der hier genannte E-Motor, ein DC-Motor, Niederspannung vom Stapler ist gemeint. Nicht der Hauptmotor, der Fahrmotor, sondern der kleine, „Hand voll“ E-Motor für die Hydraulik. Das ist halt kein Endanwenderkunde, der für Problemlösungen offener ist, wenn es um solche E-Motoren geht, die immer und immer wieder ausfallen. Den Endanwender kostet so etwas nämlich Geld. Über so ein Endandwender-Beispiel hatten wir hier im Blog schon berichtet. Da war die Problemlösung ein HTM90. HTM90 ist ein (Hochtemperatur???) für 90 Grad Celsius Umgebungstemperatur.

Jetzt die …….. oder Problemlösung nutzen!

Nutzen bringt Nutzen!! AQ Pluss Motoren nutzen!!!

Querverweis zu einem ähnlichen Artikel,

(734) Elektromotor – wurmt Ergebnis

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Productplacement AQ Pluss Motoren Dienstleistung

     Er geht hin ...                     Er geht weg ...

Hier Ihre Referenzliste mit den Links zu den reparierbaren Elektromotoren:

• Drehstrommotoren 1 Drehzahl Ref. Bilder

•  

• Einphasenmotoren Kondensatormotoren Ref. Bilder

•  

• Kollektormotoren DC 12V 24V 160V Ref. Bilder